35ok-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

১.১ সংজ্ঞা

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত কিছু গুরুত্বপূর্ণ পরিভাষার অর্থ নিম্নরূপ:

• "প্ল্যাটফর্ম" বলতে 35ok-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবাকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায় যার মাধ্যমে তিনি প্ল্যাটফর্মের সুবিধা ভোগ করেন।
• "পরিষেবা" বলতে 35ok কর্তৃক প্রদত্ত সমস্ত অনলাইন গেমিং, বেটিং এবং সংশ্লিষ্ট সুবিধাসমূহকে বোঝায়।
• "ওয়ালেট" বলতে অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত ভার্চুয়াল তহবিল ব্যবস্থাপনা পদ্ধতিকে বোঝায়।

১.২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার

35ok যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বা নিবন্ধিত ইমেইলে নোটিশ দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন।

২.১ বয়সসীমা

35ok-এর পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তি এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট খুলতে বা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন না। বয়স সম্পর্কিত মিথ্যা তথ্য প্রদান করা একটি গুরুতর লঙ্ঘন এবং এর ফলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে।

২.২ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন

35ok-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আপনাকে নিম্নলিখিত শর্তগুলো মানতে হবে:

• সঠিক ও সত্যিকারের ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন — একাধিক অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ও পাসওয়ার্ড সুরক্ষিত রাখার দায়িত্ব সম্পূর্ণ ব্যবহারকারীর।
• অ্যাকাউন্টের যেকোনো অননুমোদিত ব্যবহারের বিষয়ে তাৎক্ষণিকভাবে 35ok-কে অবহিত করতে হবে।
• কোম্পানির কর্মীদের নামে বা পরিচয়ে অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

২.৩ পরিচয় যাচাই (KYC)

35ok যেকোনো সময় ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। প্রয়োজনে জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-অনুমোদিত নথি জমা দিতে বলা হতে পারে। যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার 35ok-এর রয়েছে।

৩.১ আমানত পদ্ধতি

35ok নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণ করে: bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন আমানতের পরিমাণ ৳২০০। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট থেকে আমানত গ্রহণযোগ্য নয় — কেবলমাত্র নিজের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে হবে।

৩.২ উত্তোলন নীতি

উত্তোলন সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ শর্তসমূহ:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০।
• সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র আমানতের সময় ব্যবহৃত একই পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রদান করা হবে।
• যাচাই সম্পন্ন না হওয়া অ্যাকাউন্টের উত্তোলন আটকে রাখা হতে পারে।
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৩.৩ মুদ্রা

35ok প্ল্যাটফর্মে সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। অন্য কোনো মুদ্রায় লেনদেন গ্রহণযোগ্য নয়।

৪.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম আমানতে ২০০% বোনাস সর্বোচ্চ ৳৫,০০০ পর্যন্ত পাওয়ার যোগ্য। এই বোনাসের জন্য ১০ গুণ (10x) ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট প্রযোজ্য, অর্থাৎ বোনাস তহবিল উত্তোলনের পূর্বে মোট বোনাসের ১০ গুণ পরিমাণ বাজি ধরতে হবে।

৪.২ বোনাস ব্যবহারের সাধারণ শর্ত

• প্রতিটি প্রমোশন বা বোনাসের নিজস্ব শর্তাবলী রয়েছে যা সংশ্লিষ্ট অফার পেজে প্রদর্শিত হয়।
• বোনাস শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থেকে দাবি করা যাবে।
• বোনাস অপব্যবহারের সন্দেহ হলে 35ok বোনাস বাতিল করার অধিকার রাখে।
• কোনো প্রমোশনের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে সেই বোনাস আর পাওয়া সম্ভব নয়।
• বোনাস তহবিল এবং আসল তহবিল পৃথকভাবে ট্র্যাক করা হয়।

৪.৩ ভিআইপি প্রোগ্রাম

35ok-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে। প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সর্বোচ্চ ০.৪% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Silver (সিলভার): সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Gold (গোল্ড): সর্বোচ্চ ১.১% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সর্বোচ্চ ১.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

উচ্চতর স্তরে উন্নীত হওয়ার জন্য নিয়মিত ও সক্রিয় অংশগ্রহণ বিবেচনা করা হয়। 35ok ভিআইপি মানদণ্ড নিজস্ব বিবেচনায় নির্ধারণ করে।

৫.১ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের নিষেধাজ্ঞা

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং এর লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে:

• কোনো ধরনের প্রতারণা, কারসাজি বা অসৎ পদ্ধতিতে সুবিধা গ্রহণের চেষ্টা।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস দাবি করা।
• সফটওয়্যার বট, স্বয়ংক্রিয় সিস্টেম বা তৃতীয় পক্ষের টুল ব্যবহার করে খেলা।
• অর্থ পাচার বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রমে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার।
• অন্য ব্যবহারকারীদের পরিচয় ধারণ করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার যেকোনো প্রচেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের পক্ষে বা তাদের তহবিলে খেলা।

৬.১ কপিরাইট ও ট্রেডমার্ক

35ok প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সমস্ত বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক, টেক্সট, সফটওয়্যার, ছবি এবং অডিও-ভিজ্যুয়াল উপকরণ — 35ok বা তার লাইসেন্সদাতাদের বৌদ্ধিক সম্পত্তি এবং এগুলো প্রযোজ্য কপিরাইট আইনের দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যক্তিগত, অ-বাণিজ্যিক ব্যবহার ব্যতীত কোনো বিষয়বস্তু পুনরুৎপাদন, বিতরণ বা পরিবর্তন করা যাবে না।

৭.১ ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ

35ok ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে। এই বিষয়ে বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি দেখুন। নিবন্ধনের মাধ্যমে আপনি সম্মত হচ্ছেন যে 35ok আপনার ডেটা নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুযায়ী ব্যবহার করতে পারবে।

৭.২ নিরাপত্তা

35ok এসএসএল এনক্রিপশন এবং আধুনিক নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে। তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে ডেটা প্রেরণ সম্পূর্ণ নিরাপদ করা সম্ভব নয়। ব্যবহারকারী তার লগইন তথ্য সুরক্ষিত রাখার জন্য নিজে দায়ী।

৮.১ দায়িত্বশীল গেমিং নীতি

35ok দায়িত্বশীল খেলাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমরা বিশ্বাস করি যে গেমিং বিনোদনের জন্য — অর্থ উপার্জনের পদ্ধতি হিসেবে নয়। আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং নীতি সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে দায়িত্বশীল খেলা পেজটি দেখুন।

৮.২ স্ব-বিধিনিষেধ ও স্ব-বর্জন

ব্যবহারকারীরা যেকোনো সময় নিজের অ্যাকাউন্টে জমার সীমা, বাজির সীমা বা স্ব-বর্জন (self-exclusion) আবেদন করতে পারেন। এই সুবিধাগুলো ব্যবহারের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টে যোগাযোগ করুন অথবা [email protected]এ ইমেইল পাঠান।

৯.১ 35ok কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

নিম্নলিখিত কারণে 35ok যেকোনো অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই নিয়ম ও শর্তাবলীর যেকোনো লঙ্ঘন।
• মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য প্রদান।
• প্রতারণামূলক বা সন্দেহজনক লেনদেন।
• বয়স যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• আইনি কর্তৃপক্ষের নির্দেশনা।

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে ন্যায্য প্রমাণিত তহবিল প্রযোজ্য শর্ত সাপেক্ষে ফেরত দেওয়া হবে।

৯.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ

ব্যবহারকারী যেকোনো সময় তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। এর জন্য লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে 35ok সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে সমস্ত অসমাপ্ত বাজি নিষ্পত্তি করা হবে এবং বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে।

১০.১ সীমাবদ্ধতার ঘোষণা

35ok নিম্নলিখিত বিষয়ে দায়বদ্ধ নয়:

• প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে সৃষ্ট যেকোনো ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের সফটওয়্যার বা পরিষেবার ব্যর্থতা।
• অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি (force majeure) যেমন প্রাকৃতিক দুর্যোগ, সরকারি নির্দেশনা বা অন্যান্য অনিয়ন্ত্রণযোগ্য ঘটনা।
• ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্ট তথ্যের অননুমোদিত ব্যবহারের ফলে সৃষ্ট ক্ষতি (যদি ব্যবহারকারীর অবহেলার কারণে হয়)।

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

কোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা সর্বোচ্চ চেষ্টা করব সকল সমস্যা দ্রুত ও ন্যায্যভাবে সমাধান করতে। অভিযোগের বিষয়ে সম্পূর্ণ তথ্য এবং প্রাসঙ্গিক প্রমাণ সহ [email protected]এ ইমেইল পাঠান।

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে 35ok কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে, তবে সকল সিদ্ধান্ত নিরপেক্ষতা ও ন্যায্যতার ভিত্তিতে গ্রহণ করা হবে। গেমের ফলাফল সম্পর্কিত বিরোধে গেম সার্ভারের লগ রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে।

১২.১ সাপোর্ট ও যোগাযোগ

এই নিয়ম ও শর্তাবলী সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা মন্তব্যের জন্য আমাদের সাথে নিম্নোক্তভাবে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ বাংলায় সহায়তা — প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের পর লাইভ চ্যাট বিকল্পটি ব্যবহার করুন।